天貓服飾推“良品臻選” 保障消費者購質(zhì)量

核心提要：天貓衣飾宣布推出“良品臻選”，以保障消費者購服裝質(zhì)量品質(zhì)，增大供應(yīng)鏈品質(zhì)商家的發(fā)展空間。

4月3日下午，天貓衣飾宣布推出 良品臻選 ，以保障消費者購服裝質(zhì)量品質(zhì)，增大供應(yīng)鏈品質(zhì)商家的發(fā)展空間。消費者只需在手淘客戶端輸入 良品臻選 點擊搜索，便可找到履行嚴(yán)格體感標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良商品。

《聯(lián)商》了解到，該項目由阿里巴巴平臺治理部、天貓衣飾、菜鳥物流等聯(lián)手推出，希望通過覆蓋生產(chǎn)廠、質(zhì)檢、物流倉等全鏈路的云質(zhì)檢流程管控，讓消費者放心買好衣，同時賦能中小商家，推動服裝供應(yīng)鏈品質(zhì)提升。

為保障 良品臻選 上的商品品質(zhì)，阿里巴巴平臺治理部還首次提出了能讓消費者有品質(zhì)體感的衣飾行業(yè)外觀檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合天貓、菜鳥平臺，共同打造了基于平臺化機制的全鏈路管控的 云質(zhì)檢 系統(tǒng)。

據(jù)悉，該系統(tǒng)已率先在天貓男裝上線試點，未來有望覆蓋天貓衣飾全行業(yè)。

杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心主任陳兆波表示，政府質(zhì)量監(jiān)管部門希望標(biāo)準(zhǔn)制定從生產(chǎn)端動身轉(zhuǎn)變到結(jié)合消費端，標(biāo)準(zhǔn)必須為老百姓的安全、品質(zhì)取得感服務(wù)。此次良品臻選項目正體現(xiàn)了這1點，當(dāng)消費者購看到的產(chǎn)品描寫和產(chǎn)品展現(xiàn)跟拿到的實物品質(zhì)感1致的時候，取得感就很強。

據(jù)天貓衣飾介紹，在國標(biāo)基礎(chǔ)上，基于童裝行業(yè)資訊傳播平臺阿里巴巴平臺強大的供應(yīng)鏈溯源體系，天貓聯(lián)手授權(quán)檢品服務(wù)商共同制定 良品 標(biāo)準(zhǔn)，幫助消費者快速尋覓到更優(yōu)良的商品，也為天貓平臺上的品質(zhì)商家提供了更好的展現(xiàn)舞臺。

與此同時，通過與平臺治理及菜鳥的聯(lián)手，這些被判飄逸的粉色上衣仙氣10足定為 良品 的商品，將實現(xiàn)供應(yīng)鏈的全程可溯源，終究在天貓專門的良品臻選頻道展現(xiàn)售賣。

天貓衣飾相干負(fù)責(zé)人表示，首批接入的商家有薩緹尼旗艦店、拓路者旗艦店，markless旗艦店、maxwin衣飾旗艦店、smartfive旗艦店等137個中小商家，天貓為它們提供了1條通過品質(zhì)脫穎而出的賽道。

至于云質(zhì)檢系統(tǒng)和阿里首創(chuàng)的衣飾全檢標(biāo)準(zhǔn)，阿里巴巴平臺治理部副總裁Alan Chan介紹，標(biāo)準(zhǔn)都是平臺治理部聯(lián)合商家和權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)等，基于消費者反饋數(shù)據(jù)針對性制定的。

據(jù)悉，衣飾的外觀標(biāo)準(zhǔn)如版型、材質(zhì)和做工，都是消費者尤其看重的指標(biāo)，為確保指標(biāo)符合消費者需求，平臺治理部在制定標(biāo)準(zhǔn)前就做了大量調(diào)研分析。

以T恤為例，依照國家標(biāo)準(zhǔn)，T恤的縮水率在5%即符合標(biāo)準(zhǔn)，但在天貓嚴(yán)格的良品臻選進(jìn)程中，這項物理標(biāo)準(zhǔn)被提升到了2%。

標(biāo)準(zhǔn)制定起來非常困難也非常復(fù)雜。 Alan Chan舉例稱，衣飾商品的線頭長度，乃至線頭出現(xiàn)的位置，都會影響消費者的穿著體感。對此， 云質(zhì)檢 系統(tǒng)會要求按該標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的服裝在入倉銷售前接受1系列檢驗。

同時，平臺治理部還會通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉測實驗證， A檢完后會隨機抽數(shù)件發(fā)給B再次檢驗 ，Alan Chan介紹，目前第3方質(zhì)檢機構(gòu)有7家，每天能檢驗幾百萬件服裝。

為保證 良品臻選 商家能完全依照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，阿里巴巴平臺治理部專門設(shè)計研發(fā)了包括工廠生產(chǎn)、第3方質(zhì)檢、倉儲物流、購物反饋在內(nèi)的云質(zhì)檢品質(zhì)管控流程。

云質(zhì)檢質(zhì)量管控的邏輯是通過平臺協(xié)作，聯(lián)合服務(wù)商的驗貨及檢測資源，對在天貓銷售的貨品上架前進(jìn)行理化及外觀(品質(zhì)感)檢驗 。

Alan Chan介紹， 云質(zhì)檢 的亮點就在于倉檢聯(lián)控，通過可溯源質(zhì)檢碼結(jié)合質(zhì)檢裝箱單的方式，關(guān)聯(lián)了驗貨和倉儲兩個核心流程，同時結(jié)合消費者評測實現(xiàn)防做弊防掉包的無漏洞無死角的全方位質(zhì)量防控體系。

據(jù)悉， 云質(zhì)檢 項目于3月29日清晨上線，首批137個入圍商家會陸續(xù)接入云質(zhì)檢。商家訂購該服務(wù)后，可將該定單質(zhì)檢關(guān)聯(lián)到云質(zhì)檢工作臺，為質(zhì)檢商提供數(shù)據(jù)錄入平臺;質(zhì)檢商會根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，為每件商品打印可查詢商品質(zhì)檢信息的質(zhì)檢2維碼。

菜鳥品質(zhì)監(jiān)管倉負(fù)責(zé)人李金毛介紹，質(zhì)檢通過的商品直接進(jìn)入到菜鳥品質(zhì)監(jiān)管倉，質(zhì)檢商品到倉后通過掃碼與云質(zhì)檢平臺核對信息，核對通過的才收貨入庫，發(fā)貨環(huán)節(jié)保障只發(fā)質(zhì)檢過的商品，全部進(jìn)程中菜鳥對監(jiān)管倉在系統(tǒng)和流程上都有嚴(yán)格的管控，保證了發(fā)給消費者的商品是有保障的。

這意味著， 良品臻選 商家的每件商品都會有單獨且唯1的防偽2維碼，消費者掃碼就可以看見服裝的生產(chǎn)廠商、批次、檢驗員及檢驗時間、發(fā)貨倉等信息。

有業(yè)內(nèi)人士指出，此舉有望讓生存空間被擠壓的中小型商家得到更大的發(fā)展空間。與大商家都有品質(zhì)、品牌不同，尋求性價比的商家則只要求快速出貨，其實不尋求品質(zhì)和品牌創(chuàng)造。而中小型商家訴求則是希望能了解消費10年光景者需求和消費趨勢，通過品質(zhì)溢價贏得更大發(fā)展空間。 他們最大驅(qū)動力就是通過1套模式，幫助提高復(fù)購率 。

購首先看到的是圖片，而不能直接感遭到品質(zhì) ，拓路者總經(jīng)理寇江海表示，目前全部行業(yè)缺少1個統(tǒng)1的消費者品質(zhì)感標(biāo)準(zhǔn)，致使消費者很難甄別出真的好品質(zhì)。

寇江海說，大品牌商品可以靠知名度讓消費者放心。 而我們這些專注供應(yīng)鏈，同時專注品質(zhì)的商家就容易被冷落，最少沒得到應(yīng)有的展現(xiàn)。 他表示，希望通過這套品質(zhì)管控模式，讓品質(zhì)消費者有了更簡單的選擇品質(zhì)商品的機會，這對商家、對消費者而言都是1件好事。

希望在我們的努力下，這些商家的產(chǎn)品質(zhì)量能夠真正過硬 ，Alan Chan表示，對消費者來講，則意味著把國內(nèi)品牌的 隱形冠軍 推到了前臺，讓消費者真正輕輕松松就可以買到品質(zhì)好貨。

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