【小藝解密】實(shí)體店如何用營(yíng)銷帶來(lái)流量？

上1期與大家分享了集成店引流效力如何提升，但你是單品牌，沒有集成店的店鋪引流優(yōu)勢(shì)，乃至周圍的鄰居品牌也不能給你帶來(lái)多少目標(biāo)客流，那我們就要看下如何用營(yíng)銷來(lái)引流了。

哪里momjeans+毛衣有流量，哪里就有生意！

2016年，馬云前瞻性的看到，當(dāng)供大于求、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度時(shí)，線下的品牌也走到線上時(shí)，線上也不在有流量、和本錢優(yōu)勢(shì)。因此提升效力、新零售、全渠道的升級(jí)玩法將會(huì)拉開序幕，實(shí)體回暖與新零售模式疊加在1起，這類狀態(tài)在1段時(shí)間內(nèi)會(huì)成為1種常態(tài)現(xiàn)象。

對(duì)我們現(xiàn)在做的服裝品牌、門店來(lái)講，營(yíng)銷的挑戰(zhàn)也愈來(lái)愈大，由于流量太分散了，精準(zhǔn)營(yíng)銷還要必須結(jié)合品牌歡迎關(guān)注服裝加盟力、技術(shù)、產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢(shì)才能到達(dá)效果。而這些，在我們還沒有準(zhǔn)備好之前，我們應(yīng)當(dāng)如何看待當(dāng)前的全渠道營(yíng)銷呢？

概念：營(yíng)銷中的顧客經(jīng)營(yíng)定位

全渠道，即所有的流量入口，都稱為渠道。

全渠道營(yíng)銷，包括付費(fèi)媒體，自有媒體和社會(huì)化媒體，營(yíng)銷情勢(shì)分為直播、內(nèi)容、體驗(yàn)、搜索、服務(wù)、和活動(dòng)。企業(yè)根據(jù)目標(biāo)、戰(zhàn)略和預(yù)算，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道與方式，來(lái)吸引、激起顧客的購(gòu)買愿望。我們接下來(lái)1起梳理下：

流量入口1：自媒體，如

門店流量不夠用，現(xiàn)在流行開個(gè)，可是開了容易，寫出好的內(nèi)容不容易，寫出可以轉(zhuǎn)發(fā)率高、營(yíng)銷影響力大的內(nèi)容更不容易。

內(nèi)容營(yíng)銷的關(guān)鍵，你的品牌、你的款式風(fēng)格，是不是合適放在里面賣？1件在哪里都能買得到的基本款，放在里，怎樣寫，也很難寫出甚么情懷。里的內(nèi)容推送帶動(dòng)的服裝款式銷售，吸引的是 逛 的顧客，偶爾看到，覺得被感動(dòng)了，然后意外購(gòu)買的多。如果說(shuō)不是設(shè)計(jì)師品牌或有情懷的產(chǎn)品，顧客可以很容易同款比價(jià)的話，那是很難通過(guò)內(nèi)容銷售出去的。

內(nèi)容號(hào)里，合適賣的產(chǎn)品，是要看誰(shuí)穿？誰(shuí)設(shè)計(jì)？吸引的無(wú)明確目標(biāo)的顧客，她們是碰上 喜歡 動(dòng)心就會(huì)買、就會(huì)關(guān)注你，這些顧客通常都是情感驅(qū)動(dòng)。

所以在里做1些老顧客的鏈接互動(dòng)是很有效果的。用品牌的情感、產(chǎn)品的情感、設(shè)計(jì)的情感、服務(wù)的情感、來(lái)感動(dòng)顧客，吸引顧客點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買、或進(jìn)店購(gòu)買，會(huì)是1種更好的VIP服務(wù)情勢(shì)。

品牌內(nèi)容號(hào)的優(yōu)勢(shì)是本錢低，收效大，但是需要耐心與優(yōu)良內(nèi)容，需要花時(shí)間積累顧客，固然也需要若無(wú)其事的策略。多和意見領(lǐng)袖型內(nèi)容號(hào)學(xué)習(xí)1些經(jīng)營(yíng)粉絲的精華，是很有必要的事情。

另外，微博和店鋪、直播平臺(tái)也屬于自媒體，都是用于做社群運(yùn)營(yíng)、服務(wù)顧客的入口，雖然不算是流量入口，但對(duì)流量轉(zhuǎn)化起到很重要的作用。

流量入口2：社會(huì)化媒體

比如1些粉絲過(guò)百萬(wàn)的公號(hào)，比如映客之類的直播平臺(tái)，前者服裝品牌可以選擇目標(biāo)顧客與這些社會(huì)化媒體粉絲相同的社會(huì)化媒體平臺(tái)，來(lái)選擇自己的廣告投放，這類流量辨認(rèn)精準(zhǔn)、效力也比較高。相對(duì)而言后者，是通過(guò)紅、明星的影響力，帶入品牌宣揚(yáng)，后者的推行精準(zhǔn)性會(huì)略差1些。

郭美美事件后

社會(huì)化媒體流量入口，主要是吸引新顧客，最大化增加品牌暴光率。這類媒體的流量轉(zhuǎn)化關(guān)鍵在于，顧客1旦消費(fèi)以后的數(shù)據(jù)保存，和對(duì)這部份顧客需求喜好的捕捉，積累品牌的消費(fèi)者范圍，為后期的2次營(yíng)銷推行銷售打下基礎(chǔ)。

流量入口3：門店促銷活動(dòng)

為了提升老顧客的復(fù)購(gòu)、吸引新顧客，同時(shí)增進(jìn)連單銷售，做活動(dòng)是再正常不過(guò)的事情，但是活動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵，在于如何過(guò)濾掉那些圖便宜的顧客，吸引到真實(shí)的回頭客和優(yōu)良顧客。

能做到精準(zhǔn)促銷活動(dòng)，需要門店的顧客需求數(shù)據(jù)化分類，需要策劃差異化的活動(dòng)情勢(shì)，辨別出折扣顧客專場(chǎng)和VIP專場(chǎng)。這個(gè)進(jìn)程中，需要技能的思考如何吸引顧客和服務(wù)顧客的問題。由于現(xiàn)在太多的顧客，已被門店導(dǎo)購(gòu)的打擾，弄的不耐煩了。已失去了品牌服務(wù)信任的顧客，再次回來(lái)的難度有時(shí)比獲得1個(gè)新顧客還要難。這也是目前很多品牌門店面臨的現(xiàn)狀。

門店促銷本來(lái)可以帶來(lái)大量的顧客流量，但這取決于商家是否是真正做到尊重目標(biāo)顧客、做到像意見領(lǐng)袖型1樣，以顧客需求為動(dòng)身點(diǎn)，又全程關(guān)注顧客的感受。能做到這樣的化，門店促銷引流依然是本錢最低的流量入口。

流量入口4：異業(yè)同盟

這兩年，異業(yè)同盟很熱，通過(guò)異業(yè)同盟可以取得新的流量?？墒牵驼l(shuí)同盟？

服裝這類消費(fèi)行動(dòng)，想要尋覓適合的同盟火伴，就需要關(guān)注顧客的服裝購(gòu)買進(jìn)程和選擇特點(diǎn)，然后看看哪種場(chǎng)景合適來(lái)討論穿著或試穿服裝。比如美容院，顧客作美容的時(shí)候有大把的時(shí)間，通過(guò)美容師和顧客聊天獲得到顧客的穿衣喜好，等到下1次作美容，1盒衣服直接送上門，讓顧客在作美容閑暇時(shí)間試穿，喜歡的留下，不喜歡的拿回來(lái)。通過(guò)折扣會(huì)員同享、銷售提成的方式，服裝品牌與美容院同盟，已有很多操作成功的案例。

另外服裝品牌的產(chǎn)品屬性訴求是多維度的，希望穿的身材好可以和減肥用品聯(lián)合推行；希望穿的有身份可以和高級(jí)生活用品聯(lián)合推行；希望搭配美感，那就和化裝造型用品或服裝搭配媒體同盟吧。

異業(yè)同盟推行有兩種情勢(shì)，1種是直接取得銷售轉(zhuǎn)化，1種是增加品牌影響力的打造。服裝品牌做異業(yè)同盟的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，1品牌穿著人群和同盟的品牌商品訴求要有深層的關(guān)聯(lián)性。2奇妙計(jì)劃與同盟顧客的價(jià)值連接點(diǎn)，和活動(dòng)履行利益分配，設(shè)計(jì)對(duì)對(duì)方業(yè)務(wù)有增進(jìn)的同盟情勢(shì)，不然對(duì)方推行自己還沒有時(shí)間，哪里來(lái)的時(shí)間來(lái)推薦你的產(chǎn)品呢？

流量入口5：平臺(tái)類電商

包括各種電商平臺(tái)、搜索排名，這類流量入口，我就不多講了，投入運(yùn)營(yíng)推行的本錢已很高。值得1提的是，很多品牌上的運(yùn)營(yíng)，在會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面還存在著很多上升空間。如果在保存的顧客數(shù)據(jù)中，很多可以提升的空間不去做，反而每天盯著新流量的話，會(huì)是得不償失的。

另外，品牌自己創(chuàng)建APP需要更大本錢的投入，通常都是平臺(tái)思惟。自己做APP然后通過(guò)鏈接推行也是目前1種主流的引流方式。只是這類不太合適中小范圍的企業(yè)。

流量入口6：小程序

現(xiàn)在剛剛興起的小程序，通過(guò)線下導(dǎo)流，也能夠通過(guò)分享傳播、客戶搜索鏈接，到達(dá)引流中轉(zhuǎn)的目的。小程序的優(yōu)點(diǎn)在于，每個(gè)顧客1旦進(jìn)入以后，顧客會(huì)留下痕跡，同時(shí)品牌可以在1周內(nèi)與顧客通過(guò)聯(lián)系3次的機(jī)會(huì)，這樣品牌就能夠利用小程序的便捷入口，做2次顧客轉(zhuǎn)化營(yíng)銷，以獲得更多流量。固然，小程序的計(jì)劃和功能和開發(fā)很重要。

流量入口7：創(chuàng)新體驗(yàn)

體驗(yàn)的創(chuàng)新，比如智能試衣間、3D魔鏡、和創(chuàng)意的空間設(shè)計(jì)，以優(yōu)化體驗(yàn)為中心，也能夠?yàn)槠放茙?lái)很多新流量。同時(shí)通過(guò)這些制造話題的影響力帶動(dòng)更多客流涌入。

新技術(shù)體驗(yàn)1旦鋪開來(lái)，這類嘗新消費(fèi)的流量會(huì)減少，新技術(shù)在后期會(huì)變成輔助保存顧客數(shù)據(jù)、輔助顧客購(gòu)買體驗(yàn)的工具。

現(xiàn)上引流的入口與方式還有很多，比如頭條、知乎、H5等等，每種引流入口都是在剛剛興起時(shí)流量機(jī)會(huì)好，大家蜂擁而至，然后引流變得難了，開始在尋覓下1個(gè)新的入口。

營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的核心，不是讓所有的看到你的人都買，而否則將承當(dāng)連帶是讓想買的人都能看到你！所有1切觸到達(dá)顧客的點(diǎn)，都是流量入口。但，絕對(duì)不要盲目尋覓入口！

另外，品牌每次的營(yíng)銷行動(dòng)是為了開疆拓土也好、還是吸引新老顧客刺激購(gòu)買拉升事跡也好、還是增加暴光度吸引眼球也罷，其實(shí)我們每次營(yíng)銷行動(dòng)不是孤立的，而是每次都是1次經(jīng)營(yíng)顧客的行動(dòng)。

我們不能總是花大價(jià)錢和花很大精力去獲得新顧客，卻對(duì)已得到的顧客重視度不夠，致使1邊引流、1邊流失，這是對(duì)品牌組織資源最大的浪費(fèi)。

下1期與大家分享以顧客需求角度的品牌服務(wù)引流，歡迎大家繼續(xù)關(guān)注。

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聲明：華衣《小藝解密女裝消費(fèi)者》原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源：華衣《小藝解密女裝消費(fèi)者》

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12月份《小藝解密女裝消費(fèi)者》干貨內(nèi)容爆料

第1周：怎樣讓顧客多進(jìn)店？關(guān)注逛街效力

第2周：款式真的越多越好嗎？

第3周：品牌如何把流失的VIP顧客吸引回來(lái)？

第4周：顧客厭棄品牌風(fēng)格太老了怎樣辦？

總結(jié)：從服裝品牌營(yíng)銷與設(shè)計(jì)角度 盤點(diǎn)下2018我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變的那些視角

2018年1月份《小藝解密女裝消費(fèi)者》干貨內(nèi)容爆料

第1周：店鋪引流，多品牌集成店引流的效力怎樣提升？

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