巴黎世家兩次發(fā)布聲明表態(tài) 暴力事件頻現(xiàn)發(fā)售現(xiàn)場

核消費者加入后除可立即享首單受8折優(yōu)惠外心提要：Balenciaga官方微博和官方于26日發(fā)布中英文聲明，表示“我們對所有遭到影響的客人致以誠摯的歉意，我們重申并將確保始終秉持同等和尊重的態(tài)度面向每位顧客?！?/p>

法國奢侈品牌Balenciaga的Triple S被證實是莆田貨后，該品牌又1次墮入新的輿論危機(jī)。

未來

4月26日，微博友發(fā)帖爆料，在法國巴黎春季百貨Balenciaga發(fā)售爆款 老爹鞋 的排隊現(xiàn)場，1名中國女性消費者因指責(zé)外國插隊者而遭到后者要挾，據(jù)友上傳的幾秒鐘視頻來看，女子的兒子上前保護(hù)時，被多位插隊者和保安圍毆拖拽，有中國目擊者指出，門店工作人員和保安態(tài)度卑劣： 法國保安拉架只控制中國人 、 巴黎世家店員侮辱其他排隊的中國人，讓中國人滾出去 。

事件暴光后，迅速在絡(luò)上發(fā)酵， 巴黎世家辱華 也1度登上微博熱搜，同時，Balenciaga的Facebook、Twitter和Instagram賬號也被攻陷，大量友評論要求道歉并發(fā)出抵制Balenciaga的呼吁。

Balenciaga官方微博和官方于26日發(fā)布中英文聲明，表示 我們對所有遭到影響的客人致以誠摯的歉意，我們重申并將確保始終秉持同等和尊重的態(tài)度面向每位顧客。 但是，友其實不買單這樣的聲明，被逐日推送服裝行業(yè)最新動態(tài)、大事件、研究新文章等信息指責(zé)是 敷衍了事 、 格式化的聲明看不出道歉的誠意 、 沒有向大眾交代事情產(chǎn)生的情況和處理結(jié)果 。

隨后在28日，Balenciaga再次發(fā)布聲明，表明本身同等和多樣性價值觀的立場，并且正在對事件進(jìn)行深入調(diào)查。值得注意的是，第2份聲明中Balenciaga特別指出 將為新品發(fā)售推出新的機(jī)制，并加強(qiáng)保安措施，以提升顧客購物體驗，縮短等候時間 。

在Highsnobiety發(fā)布的2017年最受歡迎的奢侈品球鞋排行榜中，Balenciaga的 老爹鞋 Triple S在價格和銷售比例中均位列第1。 但是，日前卻被證實這款紅鞋的制造商已從意大利搬到了中國福建莆田，是名不虛傳的 莆田貨 ，但是鞋款定價照舊是850美元。在發(fā)售鞋款時，Balenciaga官方門店并未將中國制造的信息流露給顧客，并且依然在使意圖大利制造時期拍攝的產(chǎn)品大片。

據(jù)德勤咨詢公司近日發(fā)布的1篇對不同國家物價的分析表明，中國還是全球奢侈品物價最高的國家。價差滋生了大量代購和出鏡購買奢侈品的中國消費者，而這其中，通過轉(zhuǎn)售球鞋構(gòu)成的2級市場已超過60億美元，據(jù)統(tǒng)計，球鞋背后每一年的轉(zhuǎn)售利潤接近4億美元，僅僅2015年，就有超過900萬雙2手球鞋在美國轉(zhuǎn)手出售。

高額的利潤吸引著愈來愈多的人加入到倒賣球鞋的行列中來，但供不應(yīng)求，每次的新品發(fā)售都成為爭搶前排的戰(zhàn)場，由于排隊而產(chǎn)生的暴力事件也不只這1件。

今年3月在日本澀谷發(fā)布Supreme NBA Nike3方聯(lián)名款的現(xiàn)場，Supreme門口產(chǎn)生打架斗毆事件，據(jù)日本媒體報導(dǎo)，當(dāng)時是在分發(fā)順序號碼牌，工作人員在核對排隊人員身份時引發(fā)的沖突。

根據(jù)警方公布的數(shù)據(jù)顯示，美國每一年死于球鞋暴力事件的人數(shù)超過1500名，這1數(shù)字無疑是驚人的。導(dǎo)演David iendly曾拍攝球鞋文化紀(jì)錄片《Sneakerheadz》，片中暗示暴力行動是品牌的營銷宣揚(yáng)手段，引誘大家把發(fā)售轉(zhuǎn)化成瘋狂行動。

在中國，從去年上海iapm由椰子鞋引發(fā)的群體暴力沖突到南京黑腳指發(fā)售現(xiàn)場的斗毆，由球鞋引發(fā)的暴力事件愈來愈多的集中在發(fā)售現(xiàn)場，而絕大多數(shù)又和黃牛脫不開關(guān)系。

對品牌而言，1個完全而公平公然的發(fā)售規(guī)則是避免類似事件的大條件，如若因品牌管理不力而致使沖突和消費者區(qū)分對待，則理應(yīng)承當(dāng)相干。

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楊大筠

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